Ремонт квартир, домов под ключ в Москве

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://avalon-remont.ru (далее — Сайт), принадлежащего Индивидуальному предпринимателю Митину Олегу Игоревичу.

1.1. Оператором персональных данных (далее — Оператор) является:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МИТИН ОЛЕГ ИГОРЕВИЧ
ИНН: 710411228303
ОГРНИП: 325344300090431
Юридический адрес: 115230, г. Москва, Производственная ул., д. 5
Фактический адрес: 115230, г. Москва, Производственная ул., д. 5
Телефон: +7 (800) 365-34-75
Электронная почта: avalon-remont@yandex.ru

Банковские реквизиты Оператора:
Расчётный счёт: 40802810840070007129
Банк: ПАО Сбербанк
БИК банка: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 773643002

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет:

• перечень обрабатываемых персональных данных;
• цели и правовые основания обработки;
• порядок и условия обработки, хранения и уничтожения данных;
• права и обязанности Оператора и Пользователей.

1.3. Используя Сайт и заполняя любые формы обратной связи (заявка на расчёт, заказ звонка, подписка на новости и т.п.), Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном настоящей Политикой. Согласие действует до момента его отзыва Пользователем.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:

• Обязательные для предоставления услуг (без них невозможна связь с Пользователем): фамилия, имя, отчество (при наличии), номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес объекта (город, улица, дом, квартира), где планируется ремонт.
• Дополнительные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения о геолокации, файлы cookie, данные о просмотренных страницах и времени посещения, реферер (откуда пришёл Пользователь).

2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.п.) и биометрические данные. Платёжные данные (реквизиты карт) Оператором не собираются — оплата (если она предусмотрена на Сайте) осуществляется через сторонние платёжные системы, которые обрабатывают такие данные самостоятельно.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор использует персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

• для связи с Пользователем с целью уточнения деталей заказа, проведения консультации, организации выезда специалиста на замер или выполнения ремонтных работ;
• для исполнения договора на оказание услуг по ремонту и отделке квартир (в том числе выставление счёта, подписание актов);
• для информирования Пользователя о статусе выполнения заказа, изменениях в расписании работ;
• для направления информационных, рекламных и маркетинговых материалов (только при наличии отдельного согласия Пользователя на такие рассылки);
• для улучшения работы Сайта, анализа пользовательского опыта, повышения качества обслуживания (с использованием сервисов веб-аналитики, например, Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• для выполнения требований законодательства Российской Федерации (например, для формирования отчётности перед государственными органами в установленных законом случаях).

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ — обработка осуществляется с согласия субъекта персональных данных.
• Необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь (в том числе публичной оферты, размещённой на Сайте).
• Обработка необходима для выполнения обязанностей, возложенных законодательством РФ на Оператора (например, требования налогового и бухгалтерского учёта).
• Обработка данных, сделанных общедоступными самим Пользователем, или данных, подлежащих опубликованию в соответствии с законом.

5. Порядок и условия обработки, хранения и уничтожения

5.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (электронные базы, CRM-системы), так и без их использования (на бумажных носителях).

5.2. Оператор хранит персональные данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требований о локализации баз данных (ст. 18 152-ФЗ).

5.3. Сроки хранения персональных данных:

• Данные, необходимые для исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания (в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства для хранения первичных учётных документов).
• Данные, собранные для маркетинговых рассылок, хранятся до момента отзыва согласия Пользователем, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
• Файлы cookie и аналитические данные хранятся в соответствии с настройками браузера Пользователя, но не более 1 года.

По истечении сроков хранения или при достижении целей обработки данные уничтожаются (путём удаления из электронных баз и/или физического уничтожения бумажных носителей), если иное не предусмотрено законом.

5.4. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:

• использование SSL-сертификата для шифрования данных при передаче через Сайт;
• регулярное обновление антивирусного и фаервольного программного обеспечения;
• ограничение доступа к базам данных, назначение паролей, ведение журналов доступа;
• обучение сотрудников правилам работы с персональными данными.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователей третьим лицам только в случаях, прямо предусмотренных законом или когда это необходимо для оказания услуг Пользователю. К таким третьим лицам могут относиться:

• исполнители (ремонтные бригады, мастера, дизайнеры) — для выезда по адресу Пользователя и выполнения работ;
• сервисы доставки материалов и курьерские службы (если требуется доставка);
• платёжные агенты и банки (для проведения транзакций, если оплата происходит через Сайт);
• государственные органы в рамках законных запросов (суд, прокуратура, Роскомнадзор, ФНС).

6.2. Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения указанных целей. Оператор заключает с такими третьими лицами соглашения о конфиденциальности и требует соблюдения ими 152-ФЗ.

6.3. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей без отдельного информированного согласия Пользователя.

7. Трансграничная передача данных

7.1. Поскольку Сайт ориентирован на Российскую Федерацию, трансграничная передача данных не осуществляется, за исключением случаев использования зарубежных сервисов аналитики (например, Google Analytics). Оператор принимает меры для того, чтобы передаваемые обезличенные статистические данные не содержали персональных данных Пользователей.

8. Права Пользователей

8.1. Пользователь имеет право на:

• получение информации об обработке его персональных данных (запрос должен быть направлен в письменной или электронной форме);
• уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзыв согласия на обработку персональных данных в любое время путём направления письменного заявления Оператору (по email или на бумажном носителе). Отзыв не влияет на законность обработки, произведённой до его получения;
• обжалование действий (бездействия) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор, а также в судебном порядке;
• требование исключения своих данных из систем автоматизированного принятия решений (если такие системы используются Оператором; в настоящий момент Оператор не применяет полностью автоматизированного принятия решений).

9. Ответственность Оператора

9.1. Оператор несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по обработке персональных данных в соответствии с законодательством РФ, включая административную и гражданско-правовую ответственность.

9.2. Оператор не несёт ответственности за ущерб, причинённый Пользователю в результате:

• передачи Пользователем недостоверных данных;
• утери Пользователем логина/пароля от личного кабинета (если такой предусмотрен);
• несанкционированного доступа к данным Пользователя третьих лиц, происшедшего не по вине Оператора (например, взлом на уровне хостинга, предоставленного третьей стороной).

10. Порядок изменения и уведомления об обновлении

10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самом тексте изменений. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность Политики при каждом посещении Сайта.

10.2. В случае существенных изменений (например, изменение целей обработки, расширение перечня собираемых данных) Оператор уведомляет Пользователей путём размещения заметного объявления на Сайте или отправки письма на указанный email.

11. Контактная информация

11.1. Все вопросы, касающиеся обработки персональных данных, отзыва согласия, запросов на удаление или уточнение данных, следует направлять по электронной почте: avalon-remont@yandex.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 1.1. На обращения отвечаем в течение 10 рабочих дней с момента получения.

11.2. Дополнительно Пользователь может обратиться в Роскомнадзор через официальный сайт https://rkn.gov.ru/ для защиты своих прав.